缇娜点点头，脸上没有什么变化，随意说道：“奥，那就按实上报吧。”

她说完这番话，又叮嘱道：“你的工作还多，别磨蹭，回去忙吧。”

那女职员虽然觉得事情没有找出个子丑寅卯，心中不甘心，却也不好违背歆恬的话，而且据实上报，这个可气的女工反正也要考核不合格下岗，她点点头，跟着歆恬向办公室方向走。

那女工本来看歆恬出现，自以为占理，还想要揪着歆恬理论一番的，没想到歆恬并没有和她说话，单方面就告知那办公室女职员，可以按照她考核不合格上报。

她担心起来，一把在后面揪住歆恬的胳膊，叫道：“领导，我还没说话呢。”

歆恬眼中涌现一抹笑意，转过头来却仍然是冷冷的，轻声问道：“你想要说什么？你知道我是谁吗，你都不知道我是谁，你有什么话和我说。”

那女工一愣，无措地看着黄主任，老黄轻叹一声，解释道：“这是骆厂长的助理歆恬，专门分管素心堂的营销事务的。”

那女工愣了一下，看向缇娜，老实地说道：“歆助理，我也不是要故意吵那么大声的，但是我干了十多年了，工作的好好地，怎么能就因为回答不出那资料上的东西就让我下岗呢。”

缇娜轻轻一顿，她知道能让这个黄秀英压下气焰如此说话，是很不容易的，都是黄主任和女职员对自己的态度，才让她意识到自己的重要性，否则她对待自己不会比对待女职员客气一分，照样是让她沦为没面子的大吵大嚷，气势逼人。

但是她倒不放在心上，她现在只是想着解决问题，她略想想，表情很平静地问道：“黄秀英，你知道为什么要背这个吗？”

黄秀英摇摇头，黄主任站在旁边擦汗，吐口气说道：“黄秀英，你闭嘴，我明明在车间给你们说了的。”

黄秀英一摆头，说道：“你说话蚊子哼哼似的，谁注意你说什么了。”

缇娜看了一眼，想到黄主任的工作方法，车间一帮人乱乱哄哄，应付差事的把为什么要背这资料的事情说完，便各自散开。

她想想，对着黄秀英继续说道：“没关系，那我给你说说吧。是这样的，我们生产的药物要想能够出口欧美，想要得到更多人的认可，必须通过美国fda的cgmp认证。而这个认证呢，不光考察企业的硬件设备，还十分重视生产操作人员的素质，要求工作人员在操作流程上十分熟练精准规范，对待一些特定的突发事件也有及时有效的反应。这些有的是你们日常操作中不会遇到的，所以才会编辑成册让大家学习。”

黄秀英轻轻点点头，虽然那些名词她很模糊，但是意思她明白的。

缇娜继续温和地说道：“这只是一个原因，还有就是现在的大企业都有岗前培训，这些本来应该是正常的岗前培训内容，但是因为素心堂在管理上比较落后，所以刚刚在实行这步。以后素心堂再从事这个岗位的职工都需要学习这个资料，在岗的员工算是补充学习。”

黄秀英继续点头，缇娜暗叫侥幸，关于这些她也是听晓书提到过，还好她记忆力好，否则她也不知道该如何解释。但是管理学的要义，让人们知道为什么要那么做，知道行动的意义，往往能够得到人们的重视，行动的结果会更加顺畅有效。

所以该解释的她还是要解释，然后她又笑着说：“这套材料编写的人是骆群书，她是国内名列前茅的中西医精通的专家，但却不是药品生产车间的专家，她为了编写这套材料，和车间里经验丰富的老工人谈了很长时间，又请教了很多其他工厂里的专家，还研究了很多专业资料才编写出来的。你觉得需要不需要仔细背下来呢。”

黄秀英此刻倒是点点头，缇娜轻声问道：“这些只是原因，我告诉是想让你知道素心堂不会做没有意义的决定。但是你为什么没背下来呢。”

黄秀英抹了抹额头，那上面有微微的一点汗意，她咬着嘴唇，双手搓了很久，才不好意地说道：“这上面的字我不太能认全，这个又不让上班背，我下班家里大人孩子的一堆活等着我忙，哪里有时间背这个。”

146 不排除抓典型（又灭虫）

黄秀英本来不愿意说出这个原因，担心自己文化水平不高，被歆恬这种喝过墨水的人笑话，但是她不说出原因，难道说自己是故意不服从素心堂的规定吗。

她说完，脸涨得红红的看着歆恬，担心看到她看不起的眼光，缇娜倒是没什么，就事论事的说道：“你这种情况也不是唯一，我想车间里像你一样的工人多了，他们都能完成，你这便不能成为理由。”

黄秀英喘了口气，说道：“其实我也背了，我不是完全不知道，只是有几条而已。”

缇娜看了一眼女职员，那个女职员说道：“我们考虑了工人文化水平不行，所以才会把笔试改成口试，即使这样她还过不了，态度还特别差。”

黄秀英看着歆恬的脸色又变得不好，赶快说道：“我也不是针对你，我这个人就是大嗓门，和谁都一样，你看我说话就这样。”

办公室女职员撇撇嘴，想到那你和歆助理说话，怎么轻声细语的，但是她不是得理不饶人的人，也不去说那些废话，只是继续说道：“我按照规定执行，反正不是刁难你。”

缇娜将那些资料要过来看看，问道：“她都哪些不知道。”

女职员和黄秀英指的又都不一样，黄秀英又着急起来，叫道：“我说的意思都对，只是没有那么死教条和文绉绉。”

缇娜看看女职员，她不熟悉实际操作情况，想必是要照本宣科的，她让黄主任找来一个技师，重新考核一遍，黄秀英说的意思倒是都对的，只是有两个应急预案不太知道，她点点头。

黄秀英充满期待地看着歆恬，缇娜想想说道：“的确不用下岗，但是还是要有处罚。”

她不太清楚素心堂的奖罚条例，便用眼睛看女职员和黄主任，女职员没什么反应，想来公司的奖罚比较随意还没有成文，黄主任摸摸脑袋说道：“不然扣一周误餐补助吧。”

缇娜扭头看看黄秀英，见她脸涨得通红，眼睛里急得冒火，想来黄主任的提议应该算是处罚比较重，她轻声说道：“那就这样定吧，剩下的问题你一天时间能不能背完。”

黄秀英脑海里光想着那误餐补助，虽然不到一百元钱，但是却也够她一家吃上几天的，在她眼里不是小数目，她心里窜急火，想要跳脚。

缇娜皱着眉，猛地回过头，眼神平静中却有一股威严，轻声问道：“怎么你不愿意。”

黄秀英话隔在嗓子里面，却硬生生压了回去，缇娜脸色这才放缓，轻声说道：“我知道那些钱你舍不得，如果舍不得，以后不要违反公司纪律。还有素心堂现在正在变革，各方面都在变化，为了保证变革顺利进行，不排除抓典型。”

她这番话特地等黄秀英表态之后再说，就是让她知道厉害，素心堂这样的老厂像黄秀英这样的工人不再少数，人品不坏但是惰性不少，随便惯了，若是压不住，以后公司高节奏运转起来，他们跟不上节奏，就会更加麻烦，不如让他们提前有个心理准备。

黄秀英轻轻一怔，心中想到幸亏自己刚才没有冒失，这小姑娘年纪轻轻倒是挺老辣，她压下心中闷气，缇娜知道她回去少不了对今天的事情多加评说，这也正是她想要达到的效果。

缇娜看着她，又继续说道：“不过你放心，只要能陪着素心堂度过这个艰难的时刻，以后你们的收入翻两倍都不止，根本不会再把这百八十元放在心上了。”

黄秀英呆呆地一怔，缇娜已经和办公室女职员走远了，黄秀英看着她挺得笔直的背影，想着她说的话，心中疑惑道会有那么一天吗，收入翻两三倍。自从老厂长走后，新来的这些少爷小姐很不一样呢。

老黄在一旁，用手晃晃她的眼睛，说道：“嘿，人走远了，再看也变不了人家那模样。”

黄秀英回过神来，想到他刚才的处罚提议，一巴掌拍到他背上，两个人又似真似假的吵嚷起来，不过那已经是十几年老工友之间的打打闹闹。

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缇娜和那个办公室女职员边向办公室走，脑袋里还在想着刚才的事情，现在的素心堂还很混乱。部门结构划分混乱，规章制度混乱，管理人员职责也不明确，她虽然不是企业管理的专业人士，但是和工作过的公司一对比，也已经知道问题很严重。

她慢慢地走着，那个女职员跟在她身后，犹豫了几次想要张嘴解释什么。

她想了一会儿，还是张嘴说道：“歆助理，刚才的事情不怪我。”

缇娜回头给她一个友善的笑容，想想说道：“我听了一会儿，知道事情经过，没事和人打交道就容易遇到这种情况，你的态度很耐心，考虑得也算周全，再讲究一些方法就更好了。”这个女生的性格比较适合做企业人力资源工作，耐心亲切，只是工作经验少些而已，另外自己能够解决问题，工作经验只是一方面，更多还是仰仗这个职位背后的职权。

她鼓励的笑笑，突然看见前方不远处一个西装笔挺的光头帅哥站在那里笑着望自己，灿烂生辉的俊朗笑容和光头折射的阳光一样璀璨吸引人，互相辉映。

她心头轻笑，却不想在女职员面前表现得和骆群航过于亲密，勉强压住笑意，轻声说道：“骆总，你回来了。”